Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiënt Account Vertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Patiëntenrekening Vertegenwoordiger die verantwoordelijk is voor het beheren en ondersteunen van patiëntrekeningen binnen een zorginstelling. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor patiënten met vragen over hun facturen, betalingen en verzekeringsclaims. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals administratie, financiële dienst en zorgverleners om een soepele afhandeling van financiële processen te waarborgen. Je taken omvatten het uitleggen van facturen, het verwerken van betalingen, het oplossen van geschillen en het begeleiden van patiënten bij het indienen van verzekeringsclaims. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van nauwkeurige administratie en het signaleren van onregelmatigheden of fouten in rekeningen. Je hebt een klantgerichte instelling en weet op een empathische manier met patiënten om te gaan, ook wanneer zij zich in een stressvolle situatie bevinden. Je bent communicatief sterk, werkt gestructureerd en bent in staat om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen. Verder draag je bij aan het optimaliseren van interne processen en het verbeteren van de patiënttevredenheid. Je blijft op de hoogte van relevante wet- en regelgeving omtrent privacy en financiële afhandeling in de zorg. Deze functie biedt een dynamische werkomgeving waarin je dagelijks het verschil maakt voor patiënten en bijdraagt aan een efficiënte en transparante financiële administratie binnen de zorgsector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van vragen van patiënten over rekeningen en betalingen
- Verwerken van betalingen en betalingsregelingen treffen
- Begeleiden van patiënten bij verzekeringsclaims
- Signaleren en oplossen van fouten in facturen
- Bijhouden van nauwkeurige administratie
- Samenwerken met andere afdelingen binnen de zorginstelling
- Opstellen van rapportages over openstaande rekeningen
- Verbeteren van interne processen rondom patiëntrekeningen
- Zorgdragen voor naleving van privacywetgeving
- Ondersteunen bij incassoprocedures indien nodig
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of financiële richting
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in de zorgsector
- Goede communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Empathisch vermogen en stressbestendigheid
- Ervaring met administratieve systemen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Discretie bij het omgaan met vertrouwelijke informatie
- Probleemoplossend vermogen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt u aan in het werken met patiëntrekeningen?
- Hoe gaat u om met lastige of emotionele gesprekken met patiënten?
- Welke ervaring heeft u met administratieve systemen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een fout die u heeft opgelost?
- Hoe blijft u op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Wat doet u om de patiënttevredenheid te verhogen?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurige administratie?
- Heeft u ervaring met verzekeringsclaims?
- Hoe werkt u samen met andere afdelingen?
- Wat vindt u belangrijk in klantgericht werken?
